No somos tan malignos como decimos, si echáis en falta algo por aclarar o por solucionar no dudéis en decirlo y intentaremos mejorarlo lo más rápido que podamos.
Intentamos explicarlo con palabras que todos entendamos, también actuamos de buena fe y creemos que la manera más fácil de solucionar problemas es hablando, nos puedes comentar cualquier cosa por correo [email protected], con el formulario de contacto o redes sociales.
No cedemos vuestros datos a terceros en ningún caso (menos por imperativo legal) y solo los usamos para lo necesario referente a los envíos y temas relacionados, podemos borrarlos o modificarlos si nos los pedís.
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Hacemos los envíos con paquetería de correos estándar 48-72 horas con número de seguimiento, los gastos de envío son 3,5€ para la península, 5€ para Baleares y 9€ para Islas Canarias. Los envíos a Europa cuestan 8€.
El plazo de entrega suele ser de 2 a 3 días laborables, hacemos envíos dos veces por semana. Los envíos a Europa suelen tardar algo más de 5 días laborales.
Si recibes el pedido roto o en malas condiciones, mándanos unas fotos y te lo volvemos a enviar, si no tenemos existencias de algún producto te devolvemos el importe.
También tienes un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto para devolverlo si cambias de opinión, en este caso los gastos de envío correrían a cargo del cliente. Una vez recibimos el producto o productos y comprobamos que están en buen estado, te devolveríamos el importe íntegro de la compra.
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A nuestra nutria las que más le gustan son las de chocolate.
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Primero correr echándonos las manos a la cabeza y después todo lo posible para solucionarlo lo más rápido posible.
Os dejamos también la política de la plataforma sobre la que hemos montado esta humilde madriguera.